Im Coaching übernehmen wir die Betreuung der Anwender während der ersten Wochen und Monate. Zwar wurden alle Bereiche ausgiebig trainiert, doch in der praktischen Anwendung, wenn der Vertriebsalltag die Prioritäten setzt, treten oft noch Fragen in der Handhabung auf. Hierzu stehen wir dann mit einem Anwendersupport zur Verfügung.

Dies triff auch auf die Applikations-Administratoren zu, die diese Aufgabe oft neben anderen übernommen haben. Da die Veränderungen nicht zu den täglichen Routinearbeiten gehören, entstehen oft Rückfragen, die wir mit einer Supportleistung bedienen.

Nicht zuletzt entstehen auch in der Geschäftsleitung Fragen zur Auswertung und Verwertbarkeit der Informationen die das CRM-System bietet.