Das Thema Customer Relationship Management (integriertes Kundenmanagement) steht mittlerweile im Fokus vieler Unternehmen und gilt als große Herausforderung der kommenden Jahre. Doch woran liegt es, dass offenbar noch immer viel zu viele CRM-Projekte scheitern? Unternehmen gehen große Risiken ein, wenn sie die komplexen CRM-Projekte mit den falschen Prioritäten angehen. Die Frage ist also: CRM, wie anpacken?

Um den Unternehmen diese Unsicherheit zu nehmen, welche Chancen und Risiken für sie auf dem Weg zu CRM bestehen und um die Erfolgschancen für CRM-Einführungen zu erhöhen, bietet die ALEVANTI eG ihre Beratungsleistungen an.

Die Ergebnisse einer Analyse  lenken Ihre weiteren Anstrengungen in die richtige Richtung; was die Erarbeitung einer CRM-Strategie und CRM-Implementierung betrifft. Die Fokussierung auf die richtigen Handlungsfelder spart Ihrem Unternehmen Zeit und Kosten! Profitieren Sie von unserer Analyse erfolgreicher CRM-Projekte.

Was ist das Besondere an der Einführung eines CRM-Systems?

Der Anwender

• Vertriebsmitarbeiter haben oft keine geregelte Arbeitszeit
• Die meiste Zeit verbringen sie beim Kunden
• Büroarbeiten werden oft im Homeoffice erledigt
• Vom Wesen her sind sie Individualisten
• Sie werden erfolgsabhängig entlohnt

Das System

• Verteilte Standorte (Homeoffice oder Geschäftsstelle)
• Geringe IT-Infrastruktur (Single PC)
• Eingeschränkte Kommunikation (Datenaustausch)

Neben den Anforderungen des Unternehmens, müssen diese Punkte gesondert berücksichtigt werden.